Regulamin
Administratorem i/lub właścicielem obiektów jest: NOCLEGI W BESKIDACH Marta Remiorz, ul. Złatna 328A, 34-371 NIP: 6292366810, REGON: 524873952.
W obiekcie obowiązuje całkowity zakaz palenia.
W obiekcie obowiązuje całkowity zakaz organizowania imprez.
W obiekcie zakwaterowana może być wyłącznie ilość gości podana przy rezerwacji.
Korzystanie z TV: dostępna jest zwykła telewizja satelitarna .
W domku obowiązuje cisza nocna od godziny 22:00 do godziny 06:00.
Rezerwacje możliwe na zapytanie, wymagają potwierdzenia.
Wpłaty całości kwoty za rezerwację należy dokonać do 14 dni przed datą przyjazdu.
Przy rezerwacjach z wyprzedzeniem wymagana wpłata zadatku w wysokości 30% wartości rezerwacji.
Za zniszczenia i uszkodzenia sprzętów i urządzeń, zgubienie kluczy lub innych rzeczy, pobrane zostanie odszkodowanie z wpłaconej kaucji w wysokości 100% ceny zniszczonej rzeczy.
W przypadku gdy zniszczenia przekroczą kwotę kaucji, Wynajmujący zastrzega sobie prawo do dochodzenia odszkodowania na drodze cywilnej.
Zakwaterowanie od godziny 16:00 do 00:00. Późniejsze godziny przyjazdu wyłącznie na zapytanie.
Godzina zakwaterowania i wykwaterowania zależy od apartamentu. Przedłużenie wykwaterowania wyłącznie na zapytanie.
Wszelkie usterki, widoczne zniszczenia należy raportować Wynajmującemu pod numerem 501454848. Brak zgłoszenia zniszczenia jest jednoznaczny z pokryciem kosztów naprawy zniszczenia.
W domku obowiązują następujące kary:
a) złamanie zakazu palenia – 500 zł;
b) zakwaterowanie liczby gości większej niż w rezerwacji – 400 zł od niezgłoszonej osoby;
c) zorganizowanie imprezy w godzinach ciszy nocnej – 1000 zł.
Odstąpienie od umowy i anulowanie rezerwacji
Najemca ma prawo do odstąpienia od umowy najmu apartamentu w terminie i na warunkach określonych w niniejszym paragrafie.
W przypadku rezygnacji z rezerwacji:
- do 90 dni przed planowanym rozpoczęciem pobytu – Najemcy przysługuje zwrot 100% wpłaconej kwoty,
- od 89 do 30 dni przed rozpoczęciem pobytu – Najemcy przysługuje zwrot 50% wpłaconej kwoty,
- na mniej niż 29 dni przed rozpoczęciem pobytu lub w przypadku niepojawienia się – wpłacona kwota nie podlega zwrotowi.
W celu dokonania odstąpienia od umowy lub anulowania rezerwacji, Najemca zobowiązany jest przesłać stosowne oświadczenie drogą mailową na adres: [adres e-mail Wynajmującego].
Dniem odstąpienia od umowy jest dzień wpływu oświadczenia do Wynajmującego. W przypadku rezerwacji dokonanej w taryfie bezzwrotnej – odstąpienie od umowy przez Najemcę nie powoduje zwrotu żadnej części uiszczonej opłaty. Wynajmujący zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy z przyczyn niezależnych (np. awarii apartamentu, działania siły wyższej). W takim przypadku Najemcy przysługuje pełny zwrot wpłaconych środków lub, za zgodą Najemcy, przeniesienie rezerwacji na inny dostępny termin lub apartament o zbliżonym standardzie.
Reklamacje
Najemca ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej wykonania umowy najmu apartamentu, w szczególności związanej z niezgodnością oferty z rzeczywistym stanem apartamentu lub niewykonaniem/uszkodzeniem wyposażenia.
Reklamacja powinna zostać złożona niezwłocznie, nie później niż 7 dni od zakończenia pobytu, w formie:
pisemnej na adres siedziby Wynajmującego: [adres korespondencyjny], lub
elektronicznej na adres e-mail: [adres e-mail].
Reklamacja powinna zawierać:
- imię i nazwisko Najemcy,
- datę pobytu,
- opis zastrzeżeń oraz wskazanie roszczenia (np. częściowy zwrot, naprawa, obniżenie ceny),
- ewentualną dokumentację zdjęciową lub inną potwierdzającą stan faktyczny.
Wynajmujący zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
O decyzji w sprawie reklamacji Najemca zostanie poinformowany w formie pisemnej lub elektronicznej.
W przypadku uznania reklamacji, Wynajmujący może zaproponować:
- zwrot części opłaty za najem,
- inne formy rekompensaty, np. rabat na kolejny pobyt,
- natychmiastowe usunięcie stwierdzonej usterki (jeśli to możliwe technicznie i czasowo).
Niezgłoszenie zastrzeżeń w trakcie trwania pobytu może mieć wpływ na sposób rozpatrzenia reklamacji, jeżeli usterka była możliwa do wykrycia i naprawienia w tym czasie.